返金ポリシー

商品に不良がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。返品・交換の対応をいたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品・交換（サイズ違いやイメージ違いを含む）
・商品到着後4日以上経過した場合
・一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・セール商品やアウトレット品

返品期限
不良品または誤発送の場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。それ以降の返品・交換対応はいたしかねます。

返品・交換の手順
1. 返品・交換の申請
・商品到着後3日以内に、info@oz-mg.com までご連絡ください。
・ご注文番号、返品・交換理由、該当商品の写真を添付してください。
2. 返品商品の発送
・返品が承認された場合、指定の返送先をご案内します。
・商品は未使用の状態で、付属品やパッケージが揃った状態でご返送ください。
3. 返金または交換
・返品商品を確認後、返金または交換品の発送をいたします。
・返金は、原則としてお支払い時の方法にて処理されます。
・返金処理には、返品商品到着後7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

返金について
返金方法
・クレジットカード決済の場合：ご利用のカード会社経由での返金処理
・その他の決済方法の場合：個別にご案内いたします。
返金対象
・不良品または誤発送の場合、商品代金および送料を返金いたします。
・お客様都合による返品はお受けできません。

ご不明点がございましたら、info@oz-mg.com までお問い合わせください。